ANA 國際航班升級獎賞

ANA 國際航班升級獎賞

ANA 里程俱樂部會員及其登記成員可使用里數兌換 ANA 集團營運的國際航班。

合資格航班

ANA 集團航班

  • ANA (NH)
  • Air Japan (NQ)
    • 不適用於由其他航空公司營運,而使用 ANA 航班編號的代碼共享航班,或由 ANA 營運,而使用其他航空公司航班編號的代碼共享航班。

適用的預訂艙等

請為使用獎賞的所有航段購買機票。
要使用升級獎賞,則必須為以下的適用預訂艙等購買機票。

按行程出發地劃分的適用預訂艙等
行程出發地 經濟艙至特級經濟艙*1 特級經濟艙 / 經濟艙至商務艙 商務艙至頭等艙
日本境內 Y、B、M、U、H、Q、V G、E、Y、B、M、U J、C、D、Z
日本境外 Y、B、M、U、H、Q、V G、E、Y、B、M、U、H J、C、D、Z
  • *1.
    適用於 2020 年 4 月 1 日起的航班。

注意

  • 不可同時在同一航班申請經濟艙-商務艙和經濟艙-特級經濟艙的艙位升等。
  • 已申請從經濟艙升等至特級經濟艙的乘客不能再升等至商務艙。
    要升等至商務艙的乘客,必須要求為其現有的艙位升等申請辦理退費,然後重新申請由經濟艙升等至商務艙。
  • 不可直接從經濟艙升級至頭等艙。
  • 視乎航班而定,有機會不能使用升級獎賞。
  • 升級獎賞不適用於日本境內的國內線航段。
  • 行程出發地是指國際線行程的第一段航段的出發地。

所需里數

最少只需 9,000 里,即可兌換單一航段(單程)獎賞。

兌換獎賞所需的里數視乎基本航段里數和艙等而定。
請查看 所需里數對照表 以確認與 有關基本航段里數相應的兌換獎賞所需里數。

  • 每航段(單程)指定所需里數,並有別於所有獎賞航段的總里數。
  • 請為您希望使用獎賞的所有航段購買機票(艙位升等前預訂的艙等)。
  • 已登記 ANA Card Family Miles 服務或 ANA 里程俱樂部家庭帳戶 (AFA) 服務的家庭成員可合併里數以兌換獎賞。

使用 ANA 升級點數

ANA Diamond Service 會員、Platinum Service 會員、Bronze Service 會員及 Super Flyers 卡會員亦可使用升級點數兌換獎賞。
詳情請參閱 ANA Premium 會員服務頁面。

關於升級點數(ANA Premium 會員服務)

有效期

升級獎賞只適用於已預訂的航班。

嬰兒及兒童服務的使用政策

嬰兒(2 歲以下*2)

嬰兒使用獎賞

如果已購買符合升等資格航段的機票(兒童票價),並且使用與成人相同的所需里數兌換獎賞,則嬰兒亦可使用獎賞。

當嬰兒不使用獎賞時

必須另行購買與隨行成人的艙位升等後艙等*3相同的嬰兒票價(不佔位)機票或兒童票價(佔位)機票。

  • *2.
    乘搭第一段航段時的年齡。
  • *3.
    特級經濟艙艙位升等為特級經濟艙票價。

兒童(2-12 歲*4)

兒童換領獎賞所需的里數與成人相同。

  • *4.
    乘搭第一段航段時的年齡。

注意

  • ANA 國際飛行獎賞不能與升級獎賞同時使用。
  • ANA 國際飛行升級獎賞可與星空聯盟升級獎賞在同一行程內的多個航班上同時使用,惟不能在同一航班上使用。
  • Premium 會員使用自己的里數乘搭 ANA 集團營運的航班時,其 ANA 國際線航班的升級可享有優先預訂及候補服務。已登記獎賞用戶若使用獎賞而沒有 AMC 會員同行,則無法享有優先預訂及候補服務。
  • 可使用升級獎賞的座位數量有限,部分航班或不開放座位作升級獎賞之用。
    即使航班上仍有全額票價座位,仍有可能不能使用獎賞。
  • 使用升級獎賞時,里數及 ANA Premium 積分累積會根據原本所買機票的艙等計算。
  • 從其他航空公司營運的航班轉機至 ANA 集團營運航班時,請注意以下事項。
    1. 由於出發機場、營運航空公司或資訊科技系統等相關問題,或可能無法為艙位升等航班辦理全程登機手續。顧客需於轉機機場再次辦理登機手續。
    2. 艙位升等的免費行李託運限額不適用於其他航空公司營運的航班。
      顧客轉乘 ANA 航班時需再次辦理託運行李手續。
      部分國家/地區或要求旅客完成入境檢查後方可再次託運行李。
  • 除符合 退回未使用獎賞里數的資格外,即使本來換領的獎賞未經使用,已用於換領獎賞的里數不能退還至里程帳戶或改換另一獎賞。
  • AMC 會員或旅客須 支付稅項、旅客設施使用費、燃油附加費和其他因使用升級獎賞而產生的費用。
  • 英國的航空旅客關稅和法國的航空旅客團結稅亦適用於以里數兌換的艙位升等服務,確實款額視乎艙等而定。
    如為已經發出的機票,任何艙位升等的稅項差額都必須於機場支付。
    • 英國的航空旅客關稅:適用於所有從英國機場出發的旅客。
    • 法國的航空旅客團結稅:適用於所有從法國機場出發的旅客。

此對照表顯示與每個單一航段(單程)的基本航段里數相對應的所需里數。

單一航段(單程)里數
(基本航段里數)
經濟艙至特級經濟艙*1 特級經濟艙 / 經濟艙至商務艙 商務艙至頭等艙
0-2,000 9,000 12,000 20,000
2,001-3,500 15,000 18,000 30,000
3,501-4,500
15,000 20,000 35,000
4,501-5,500 20,000 25,000 40,000
5,501 或以上 20,000 28,000 45,000
  • *1.
    適用於 2020 年 4 月 1 日起的航班。

如何申請此服務

如機票編號以「205」為首,您可以透過 ANA 網站申請艙位升等。

如您的機票編號並非以「205」為首,請以電話方式與我們聯絡。

  • 一旦升等獲得確認,您將可以預訂您希望升等的艙位。 視乎空位狀況,您或可能無法預訂您偏好的座位。

經 ANA 網站申請

  • 登入後,從「ANA 國際飛行獎賞」選單前往「升等預訂」頁面。
  • 要使用 ANA Card Family Miles 服務或 ANA 里程俱樂部家庭帳戶服務 (AFA) 合併家庭成員的里數以兌換飛行獎賞,主要會員(代表)必須登入帳戶並提交申請。

經電話預訂

不能經由ANA 網站提交申請的情況

  • 同行夥伴中有旅客與不佔位的嬰兒隨行
  • 旅客已經辦理登機手續並且需轉乘其他航班
  • 更改包括已申請升等航班的預訂
  • 更改升等類型(升級點數/里數)
  • 兩名或以上的旅客同時預訂及購買機票,而只有部分同行成員希望升等。*1

如遇上述情況,請 以電話方式申請升等。

  • *1.
    適用於經由 ANA 購買的機票。 如在其他地方(例如旅行社)購買機票,請與相關購票地點聯絡。

申請期間(截止時間)

有關航班出發日前 355 天起至出發時間前 24 小時為止。

  • 所需里數將會在確認艙位升等後從里程帳戶中扣除。

候補

可以候補直至出發當日。

  • 如果未能預先確認艙位升等,請在出發當天與登機櫃位人員確認。
  • 必須購買所有航段的機票,方可被列入升等獎賞候補名單。
  • 確認艙位已升等後,兌換獎賞的所需里數將從里程帳戶中扣除。
    重複預訂同一艙等的艙位升等獎賞(包括全額票價和獎賞機票)或不獲受理。
  • 根據航班的空位狀況而定,或不接受候補申請。

提交申請後作出更改

旅客姓名和提供里數的 AMC 會員姓名均不得在提交申請後更改。
另外,升級獎賞只適用於已預訂的航班。
提交申請後,旅客姓名、航班編號、日期、航段、艙等 等資料均不可更改,而且機票不能以未指定日期形式發出。

  • 如需進行更改,必須在原預訂航班出發前完成「退回未使用獎賞手續」,並提交新的艙位升等獎賞申請。

退回未使用獎賞

如旅客希望提出取消申請(退還里數),則只可在升級獎賞未使用的情況下提出申請。
請在原預訂航班出發時間前 24 小時透過 ANA 網站完成手續,或在辦公時間內 聯絡 ANA 以完成手續。

  • 如果安排退還時有里數已失效,相關里數將不予以退還。
  • 如在原預訂航班出發時間前尚未收到退還里數申請,該里數將無法獲得退還。
  • 出發日當天機場恕不提供取消(退還)里數服務。

退還手續所收取的里數

退還里數的有效期限

退還里數的到期日期將以預訂獎賞時(兌換里數時)的到期日期來計算。

退還時所有里數均屬有效的情況。

例 1:用於兌換艙位升等獎賞的 20,000 里於 2019 年 10 月 1 日獲退還。

累積月份及年份 2019 年 4 月 2019 年 5 月 2019 年 6 月 總額
里數有效期限 2022 年 4 月 30 日 2022 年 5 月 31 日 2022 年 6 月 30 日 不適用
用於換領獎賞的里數 -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
退還里數 +3,000 +15,000 +2,000 +20,000
退還手續所收取的里數 0 0 0 0
退還後的里數餘額 3,000 15,000 2,000 20,000
(退還里數)
  • 該 20,000 里將退還至兌換時扣除的同一累積月份。
退還時部分里數已失效的情況。

用於兌換艙位升等獎賞的 20,000 里於 2019 年 5 月 10 日獲退還。

累積月份及年份 2016 年 4 月 2016 年 5 月 2016 年 6 月 總額
里數有效期限 2019 年 4 月 30 日 2019 年 5 月 31 日 2019 年 6 月 30 日 不適用
用於換領獎賞的里數 -5,000 -14,000 -1,000 -20,000
退還里數 0 +14,000 +1,000 +15,000
退還手續所收取的里數 0 0 0 0
退還後的里數餘額 0 14,000 1,000

15,000
(退還里數)

  • 在該 20,000 里當中,15,000 里可退還至兌換時扣除的同一累積月份。於 2019 年 4 月 30 日 失效的 5,000 里將不予以退還。

因惡劣天氣、儀器故障等原因申請退還里數

因惡劣天氣等原因申請退還里數

如果航班因颱風、降雪或其他 ANA 無法控制的自然現象而延誤或取消,旅客可以獲得退還兌換升級獎賞所需的里數。

  • 如果安排退還時有里數已失效,相關里數將不予以退還。

因儀器故障而申請退還里數

如果航班因儀器故障或其他 ANA 需負責的原因而延誤或取消,旅客可以獲得退還兌換升級獎賞所需的全部里數。

  • 即使安排退還時有里數已失效,有關里數亦會獲得退還。

退還手續

手續不可於機場處理。

經由 ANA 網站完成手續

登入後,從「ANA 國際飛行獎賞」選單前往「升等預訂」頁面。

通過電話辦理手續