착석 상태를 유지하기 어려운 고객께
예약하실 때
ANA에서는 항공기 좌석에 착석하실 때, 상체를 지탱하기 어려운 고객께 상체 고정용 보조 기구를 무료로 대여해 드리고 있습니다.
예약 시 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 상담해 주십시오. 또한, 좌석에 앉으시는 것이 어려워 이착륙 시에도 누운 상태로 탑승하셔야 하는 고객을 위해 의료용 침대(간이침대)도 준비되어 있습니다.
보조 시트
3종류의 보조 시트가 준비되어 있습니다． 모두 사전 예약이 필요합니다. 일부 기종과 좌석에 따라서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
S 사이즈
신장: 48~101cm까지
체중: 2.3~18kg까지
9kg 미만인 고객의 경우에는 역방향으로 장착합니다.
M 사이즈
신장: 80~115cm 미만까지
체중: 10~49kg까지
L 사이즈
신장: 115~145cm까지
체중: 10~49kg까지
서포트 벨트
조끼 타입과 벨트 타입을 한 세트로 대여해 드립니다. 사전 예약이 필요합니다. 일부 기종과 좌석에 따라서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
베개, 담요
몸과 좌석의 틈새에 삽입하여 앉은 자세를 안정시키기 위해 사용하실 수 있습니다.
상체 고정용 보조 기구의 신청 기한 안내
일본 국내선
출발 48시간 전까지
국제선
출발 96시간 전까지
고객 본인의 보조 기구 사용 안내
일본(MLIT), 유럽(ECE, R44), 미국(FMVSS No. 213)에서 승인받은 유아용 시트 또는 CARES라면 기내에서 자세 유지 보조 기구로 사용하실 수 있습니다. 또한, 맞춤 제작하신 고객 본인의 자세 유지 보조 기구도 기내에서 사용하실 수 있는 경우가 있습니다. 아래의 내용을 미리 ANA 몸이 불편하신 고객을 위한 상담 데스크에 알려 주십시오. 탑승 방법에 대한 상담도 받고 있으므로, 걱정되는 부분이 있으신 고객께서는 상담해 주십시오.
예약 시 알려주셔야 할 사항
- 보조 기구의 형태(사진)
- 소재, 크기(높이, 폭, 안길이, 무게)
- 기성품일 경우에는 제조사명, 제품명을 알려 주십시오.
- 좌석 장착 방법
보호자 안내
아래에 해당하는 경우에는 보호자가 옆 좌석에 동승해 주시기 바랍니다.
- 당사 직원의 안전에 관한 설명을 적절히 이해하기 어려우신 분
- 식사나 배설(옷을 입고 벗는 행위 포함)을 고객 스스로 하기 어려우신 분
- 일본 국내선의 일부 기종에서는 보호자 없이 탑승이 불가능할 수 있으므로, 사전에 문의해 주십시오.
주의
보호자께는 공항 내, 탑승 시, 비행 중, 하강 시의 도움 및 긴급 피난 시의 원조 등을 부탁드립니다. 객실 승무원은 의료 행위나 직접적인 도움을 드릴 수 없으므로 반드시 보호자께서 대응해 주십시오. 또한, 도움에 필요한 물품은 고객께서 직접 준비해 주십시오.
좌석 지정 안내
안전상의 이유(긴급 탈출 시 지원 등)로 인해, 비상구 좌석은 이용하실 수 없습니다. 기종 변경이나 기타 부득이한 이유로 인해 예고 없이 좌석이 변경될 수 있습니다. 일본 국내선에서는 WEB 사이트 등에서 사전에 좌석 지정을 이용하실 수 없는 운임이 일부 있습니다.
출발 시
탑승 수속은 스페셜 어시스턴스 카운터 등의 유인 카운터에서 접수합니다. 휠체어 위탁 및 대여 등 희망하시는 사항이 있다면 함께 수속해 드립니다.
주요 일본 국내 공항 카운터
공항 내 수속 시간 기준
일본 국내선
출발 시간 60분 전
국제선
출발 시간 120분 전
풀 리클라이닝 휠체어
국내 49개 공항(리시리 공항 제외)에는 기내 통로를 지나갈 수 있는 풀 리클라이닝 휠체어가 준비되어 있습니다.
보안 검색 안내
항공기를 안전하게 운항하기 위해 보안 검색은 반드시 받으셔야 합니다. 검색은 접촉 검색으로 실시하는 경우도 있습니다.
사전 탑승 서비스
희망하시는 고객께서는 탑승구 직원에게 말씀해 주십시오. 기내 준비가 완료되면 가장 먼저 안내해 드립니다. 단, 운항 상황에 따라 실시가 불가능할 수 있습니다.
기내
안전벨트 착용에 대한 당부사항
착석 시에는 좌석 안전벨트 또는 보조 시트, 유아용 시트의 어깨 벨트를 반드시 매 주십시오.
보조 시트: 좌석에 장착한 상태로 대여해 드립니다.
유아용 시트, 베개, 담요: 기내에서 객실 승무원이 전달해 드립니다.
도착
희망에 따라 도착 로비 또는 약속 장소까지 안내해 드립니다. 출발 전에 공항 직원에게 말씀해 주시고, 직원이 도우러 올 때까지 좌석에서 기다려 주십시오.